Airbnb (Air b and b) est une plateforme de réservation en ligne qui met en relation les propriétaires qui veulent louer leurs logements avec les voyageurs qui cherchent des hébergements de courte durée.

Entre sa création en 2007 et aujourd’hui, Airbnb est devenu un géant qui a écrit l’histoire folle de 3 hommes ordinaires qui ont bouleversé l’industrie hôtelière, généré des milliards de dollars et créer des tonnes de controverses à travers le monde.

Dans cet article nous décryptons pour vous comment Airbnb fonctionne, comment ils gagnent de l’argent et les avantages et inconvénients à passer par Airbnb pour réserver vos locations de vacances.

Un peu d’histoire : la folle ascension de Air b and b

En 2007, Brian Chesky et Joe Gebbia étaient littéralement fauchés, et cherchaient désespérément un moyen de gagner un peu d’argent pour payer leur loyer à la fin du mois.

Ils ont alors eu l’idée d’inviter les voyageurs – qui venaient à San Francisco assister à des conférences alors que tous les hôtels de la ville et aux alentours affichaient complets – à dormir sur des matelas gonflables qu’ils avaient chez eux contre une modique somme de 80$ par nuit et par personne.

Ils ont appelé leur service « Air Bed and Breakfast », soit en français « matelas gonflable et petit déjeuner ».

Si l’expérience était concluante, il a tout de même fallu 2 ans aux fondateurs de Airbnb – durant lesquels Nathan Blecharczyk a rejoint le duo – avant d’avoir les premiers signes de traction de leur business au point de pouvoir en faire une entreprise rentable.

De cette petite expérience va naître le géant Airbnb qui disruptera l’industrie hôtelière en tout juste dix ans, en écrivant une des histoires les plus inspirantes du 21ème siècle en termes de persistance, détermination et vision.

Comment Airbnb a bouleversé l’industrie hôtelière

Avant Airbnb, les touristes n’avaient qu’une seule véritable option de logements partout où ils allaient dans le monde : les hôtels !

Il fallait alors naviguer entre les différentes chaines d’hôtels, à essayer de trouver l’équilibre entre qualité et coût, sachant que les hôtels en question pouvaient se permettre d’augmenter les prix d’un jour à l’autre en fonction du niveau de demande sur leur secteur, vu qu’ils n’avaient pas de véritables concurrents en dehors de leurs confrères aux mêmes pratiques.

Airbnb a changé ce modèle. Les touristes d’un jour sont devenus eux-mêmes des hôteliers à temps partiel ou complet.

En effet, en donnant la possibilité à des millions de particuliers de proposer en location l’espace disponible chez eux pour accueillir des voyageurs de courte durée, Airbnb a démultiplié l’offre d’hébergements sur le marché de l’hôtellerie.

Et surtout, les voyageurs ont gagné la certitude de pouvoir trouver un hébergement à prix raisonnable où qu’ils aillent dans le monde, qu’ils recherchent une petite chambre de passage ou de grands logements équipés pour des vacances en famille.

Plus de 6 millions d’annonces !

D’après les statistiques les plus récentes de Airbnb, la plateforme compte désormais pas moins de 6 millions d’annonces de logements, couvrant plus de 100 000 villes dans environ 220 pays !

En comparaison, le groupe Accor c’est environ 750 000 chambres disponibles pour 5 000 hôtels à travers le monde.

Ce qui est ironique, c’est qu’en 2013 un journaliste de Fortune Magazine interrogeait le PDG d’une grande chaine hôtelière lors d’une conférence sectorielle en lui demandant s’il redoutait l’essor de Airbnb.

Sa réponse ? « C’est quoi Airbnb ?! »

5 ans plus tard David Kong, le PDG des hôtels Best Western, répondait à la même question en disant :

« Comment les hôteliers peuvent prétendre que Airbnb n’est pas une menace ? La prochaine fois que vous êtes à une conférence, demandez à l’audience ‘Levez-vos mains si vous logez dans un Airbnb‘ et voyez ce qui se passe. »

Comment Airbnb fonctionne ?

L’idée derrière Airbnb est très simple. La plateforme permet aux propriétaires(hôtes) de gagner des revenus supplémentaires en louant tout espace non utilisé qu’ils ont chez eux aux personnes qui visitent leur ville.

Les hôtes qui utilisent la plateforme bénéficie de l’exposition de leurs annonces à des millions de visiteurs chaque mois, et se reposent sur la structure de Airbnb pour gérer tout l’administratif lié à la location (paiement, confirmation de réservation, service client, etc).

Et pour les touristes, ‘Air b and b’ peut offrir un hébergement où ils pourront se sentir comme chez eux, souvent avec une cuisine intégrée ce qui permet de ne pas dîner dehors, le tout conduisant souvent à une réduction du budget hébergement comparé à un séjour dans un hôtel.

Guide pour les hôtes

Comment booster ses annonces

Indépendamment de la localisation des logements, les hôtes qui gagnent le plus d’argent avec Airbnb sont généralement ceux dont les annonces sont les plus visibles, ce qui permet d’augmenter le taux d’occupation.

Différents critères influencent la visibilité d’une annonce. Pour approfondir sur le sujet, lisez notre dossier 👉 Taux d’occupation Airbnb : dopez les revenus de votre location saisonnière.

Comment devenir Superhôte

Le badge Superhôte est un label distinctif sur Airbnb qui met en avant les hôtes qui offrent la meilleure expérience de séjour aux voyageurs sur le long terme.

Lorsqu’un hôte a le statut Superhôte, c’est la promesse de plus de réservations mais aussi plus de marge par nuitée vendue.

Dossier 👉 Comment devenir Superhôte Airbnb & booster son activité

Comprendre le système de notation de Air b and b

Le système de notation qu’a mis en place Air b and b joue un rôle essentiel dans l’effort que les voyageurs et les hôtes font respectivement pour que les séjours réservés sur la plateforme se traduisent par une expérience positive.

Le principe est le suivant.

Airbnb permet aux voyageurs et aux hôtes de donner une note et rédiger des commentaires publics et privés sur leurs expériences respectives dans les 14 jours qui suivent la fin d’un séjour.

Les hôtes comme les voyageurs ne peuvent pas voir l’évaluation qu’ils ont reçue tant que les deux parties n’ont pas évalué ou que le délai des 14 jours n’a pas expiré. Ce qui est assez ingénieux pour éviter d’avoir des commentaires biaisés influencés par la teneur de la première évaluation reçue.

Ces évaluations ont un fort impact sur toutes les parties prenantes car un voyageur mal noté peinera à effectuer de nouvelles réservations sur la plateforme, tandis qu’un hôte qui accumule des mauvaises notes perdra en visibilité dans les annonces et gagnera moins d’argent.

À lire 👉 Comment gérer les avis Airbnb pour accueillir plus de voyageurs

Guide pour les voyageurs

Quelles sont les options d’hébergement avec Airbnb ?

Contrairement à une plateforme comme Abritel où on ne peut louer que des logements entiers, sur airbnb.fr les voyageurs peuvent trouver toutes formes d’espaces à louer : chambre d’hôte, chambre d’hôtels, appartement, maison, villa de luxe, camping car et bien d’autres logements insolites.

Réservation, paiement, annulation & arnaques

Il est particulièrement simple de réserver une hébergement de vacances sur Airbnb, notamment lorsque vous avez déjà créé un compte utilisateur :

1. Allez sur Airbnb.fr ou téléchargez et ouvrez l’application
2. Indiquez votre destination et vos dates de séjour idéales et trouvez le logement qui vous plait parmi les résultats proposés
3. Une fois trouvé, effectuez votre réservation. Il peut arriver que celle-ci ne soit pas immédiatement confirmée si votre hôte n’a pas autorisé la réservation instantanée
4. Lors de la confirmation de la réservation, la plateforme bloquera une caution sur votre moyen de paiement et le reste sera débit juste avant votre arrivée, si le séjour n’est pas annulé entre temps. Et pour les séjours de longue durée, il est possible d’avancer une caution et d’étaler le montant total de l’hébergement sur toute la durée du séjour.

Le scénario ci-dessus est celui idéal que vous connaîtrez la plupart du temps où vous utiliserez la plateforme.

Cependant, il peut arriver que vous ou votre hôte annule un séjour réservé, ou encore que vous soyez victime d’une arnaque. Pour savoir comment faire dans le premier cas et comment éviter le second, lisez nos deux dossiers indiqués :

👉 Remboursement Airbnb : ce qu’il faut savoir pour hôte et voyageur

👉 Arnaque Airbnb : 10 pratiques trompeuses à éviter

Possible de Réserver sur Airbnb en passant par un site comparatif ?

Oui, de la même manière que vous utilisez des comparateurs de prix de billets d’avion (Opodo, Kayak, Lastminute, etc.) ou de restaurants (lafourchette, etc.), il existe aussi des comparateurs de location de vacances et d’hôtel en ligne.

Une plateforme comme CozyCozy vous permet précisément de trouver pour votre budget, l’hébergement qui correspond le mieux à vos attentes.

Vous êtes ensuite redirigé vers la plateforme de réservation qui se cache derrière l’annonce que vous avez sélectionnée, sans payer aucun frais supplémentaire.

Comment Airbnb gagne de l’argent ?

Le modèle économique de Airbnb est particulièrement rentable. À l’instar d’autres acteurs comme Uber ou Deliveroo, le géant américain capitalise sur l’économie du partage, en gagnant de l’argent sur la mise en location des logements qui ne lui appartiennent pas.

À chaque fois qu’une réservation est effectuée, Airbnb prend une commission. Ainsi sur la page récapitulative avant de faire une réservation, vous pouvez voir le coût de l’hébergement, mai aussi les frais de services, qui représentent la principale source de revenus de la plateforme.

Selon Airbnb elle-même, ces frais de services représentent généralement moins de 14,2% du sous-total d’une réservation, c’est à dire avant ajout d’autres coûts tels que les frais de ménage ou encore la taxe de séjour.

Avantages & inconvénients à utiliser Airbnb

Les hôtes qui publient leurs annonces sur la plateforme y voient une opportunité de gagner plus de revenus, avec toutefois le risque que leurs logements soient endommagés au fil des hébergements.

Quant aux voyageurs, le principal avantage que leur apporte le géant américain c’est la variété des choix avec la quasi certitude de trouver un logement pour son budget, le risque étant ici de faire face quelques fois à des tromperies sur la marchandise.

Ci-dessous une analyse approfondie des avantages et inconvénients à louer sur Air b and b.

Avantages à réserver sur Airbnb

• Large choix. On peut trouver toute forme d’espace à louer, de la chambre d’hôte à la villa de luxe, sans oublier des caravanes ou des maisons flottantes ou littéralement, des bateaux.
• Annonce gratuite. Les hôtes ne paient pas pour publier une annonce sur le site web. Et ils peuvent ajouter autant de détails qu’ils souhaitent, notamment une longue description ou encore un nombre illimité de photos
• Fixation libre du prix. Chaque hôte est libre de fixer le prix qu’il souhaite pour sa location, bien que Airbnb lui suggère une fourchette de prix idéale basée sur les pratiques des logements comparables sur le même secteur.
• Recherche affinitaire. Les voyageurs peuvent facilement effectuer une recherche sur le site en utilisant le système de filtres pour trouver des hébergements répondant à des critères hyper précis.
• Services additionnels. On peut réserver sur le site non seulement des hébergements, mais aussi des Expériences Airbnb et des restaurants. Les annonces de restaurants incluent également les commentaires laissés par les hôtes.
• Assurance pour hôtes et voyageurs. Airbnb conserve l’argent des voyageurs jusqu’à 24 heures après l’arrivée dans le logement avant d’envoyer le montant dû au propriétaire. Pour les hôtes, la plateforme leur apporte une garantie propriétaire allant jusqu’à 1 000 000 d’euros, pour couvrir d’éventuels dégâts causés par les voyageurs dans leurs logements.

Inconvénients à réserver sur Airbnb

• Risque d’arnaque. N’importe qui peut publier une annonce sur la plateforme, même les personnes les plus malveillantes, qui peuvent mettre des photos truquées pour attirer alors qu’en réalité le logement à louer est beaucoup moins attrayant, voire n’existe pas.
• Réparations à gérer. Bien que la majorité des séjours se déroulent sans incident, tous les propriétaires qui font de la location de meublé de tourisme suffisamment longtemps font face à un moment ou un autre à des dégâts causés par les voyageurs qu’ils doivent réparer eux-mêmes, sans parler de l’accélération de l’usure du bien.
• Frais additionnels. Les voyageurs doivent payer de plus en plus de frais additionnels au delà du coût même de la nuitée. Entre frais de service, frais de ménage, location de linge (oui, certains hôtes osent demander aux voyageurs de louer le linge de lit), taxe de séjour, etc. Dans de nombreux cas, il arrive qu’il soit plus rentable d’aller dans un hôtel.
• Durcissement à la carte de la réglementation. Un peu partout dans le monde, de nombreuses villes ont pris des mesures pour contenir certains effets que produit localement l’explosion de l’offre des meublés de tourisme. Il arrive souvent qu’une annonce soit illégale, entrainant ainsi dans l’illégalité le voyageur qui la réserve.

Foire aux questions sur Air b and b

Est ce que Air b and b est moins cher qu’un hôtel ?

Dans de nombreux cas, oui. En règle générale il est toujours possible de trouver des locations Airbnb moins chers que les hôtels du même secteur, notamment parce que les hôtes n’ont pas les mêmes contraintes et charges que les hôtels. Cependant, de nombreuses annonces sur la plateforme proposent des prix largement supérieurs à ceux que vous pourriez avoir pour une belle suite dans un hôtel 5 étoiles, tous services inclus et sans frais cachés.

Peut-on loger dans un Air b and b sur une longue durée ?

Oui, le bail mobilité a été introduit par la loi Elan en 2018 pour faciliter l’accès aux particuliers en situation de mobilité, grâce à ce contrat spécifique dont la durée peut varier de 1 mois minimum à 10 mois maximum.

C’est aussi une aubaine pour les propriétaires qui peuvent maximiser leur taux d’occupation en mettant en place un bail mobilité de septembre à mai pour sécuriser leur chiffre d’affaires, et en profitant de la haute saison estivale pour augmenter leurs marges.

Quelle est la réglementation pour louer sur Air b and b ?

En France la nouvelle loi dite Airbnb de 2021 a fixé un cadre règlementaire qui peut être durcit ou assouplit d’une ville à une autre. Avant de réserver ou de mettre un logement en location, il est conseillé de consulter la réglementation locale.

À lire aussi :

👉 Tout ce qu’il faut savoir sur Abritel avant de louer (2023)