La plateforme de réservation Airbnb est devenue incontournable pour la plupart des voyageurs qui cherchent un logement de vacances pour un séjour partout dans le monde.

Et bien que Airbnb soit l’une des plateformes les plus rigoureuses dans la sélection des annonces de location qu’elle propose sur son site, il n’en demeure pas moins que des voyageurs peuvent souvent faire face à des déconvenues dès la demande de réservation ou après confirmation de réservation, du fait d’une annonce trompeuse, d’une arnaque à la location Airbnb, ou de divers autres raisons.

Que vous réserviez sur Airbnb pour la première fois ou que vous soyez un voyageur averti, suivez nos 9 conseils ci-dessous pour faire une réservation sur Airbnb en toute sécurité.

9 Conseils à suivre avant de faire une réservation Airbnb

1. Ayez une idée précise de ce que vous recherchez

Les offres de location sur Airbnb sont particulièrement variées et peuvent souvent être très spécifiques en réponse à des besoins particuliers.

Il est donc important que vous sachiez exactement ce que vous attendez de votre logement de vacances avant d’effectuer votre réservation.

Choisissez-vous de prendre un Airbnb parce que vous avez besoin de plus d’espace qu’offre un hôtel pour votre famille ? Souhaitez-vous vous couper du monde et avez besoin d’un logement isolé le temps de votre retraite ? Êtes-vous simplement à la recherche d’un prix ou alors d’un cadre exceptionnel pour une occasion spéciale ? Cherchez-vous des locations qui acceptent les animaux ?

Il faut être clair sur ces points avant de faire votre demande de réservation car selon votre besoin, une chambre d’hôtel peut souvent être une meilleure solution par rapport à un logement Airbnb.

Précisez votre besoin et lisez notre guide pour savoir quand préférer un Airbnb à un hôtel.

2. Lisez attentivement les annonces et les avis des voyageurs

Prenez tout le temps nécessaire pour lire les avis laissés par les voyageurs qui ont séjourné dans le logement qui vous intéresse avant d’y faire votre demande de réservation.

Les avis permettent de mesurer la corrélation entre la promesse d’une annonce et la réalité des séjours une fois sur place. Cela peut vous donner des informations essentielles que vous ne trouverez pas dans une annonce, comme :

• La performance du WIFI
• La taille du parking
• La variété des ustensiles de cuisine
• Le niveau de bruits
• La vie du quartier
• etc.

Ceci étant, il y a toujours deux versions à chaque histoire donc en plus des avis voyageurs, prenez le temps de lire l’annonce de location de A à Z, avant de faire toute demande de réservation. Cela vous permettra de constater s’il y a des coûts cachés (comme les frais pour animaux) ou d’autres détails bloquants pour vous.

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3. Vérifiez la configuration des lits du logement

C’est sans doute l’information la plus importante que vous devez regarder avant de faire une réservation sur Airbnb.

En effet, chaque hôte est tenu d’annoncer le nombre de voyageurs qu’un logement peut accueillir. Pour autant pour une location de vacances qui peut accueillir 8 personnes, plusieurs configurations de lits sont possibles et toutes pourraient ne pas vous convenir.

S’agit-il de 4 lits 2 places ? De 8 lits une place ? De 2 lits King Size et d’un lit 2 places ? Y a t il un seul véritable lit et 4 canapés-lits ?

Pour une belle expérience Airbnb, vérifiez ces points avant de réserver.

4. Évaluez bien ce que vous coûtera la réservation (taxes incluses)

Il est important de comprendre le fonctionnement des frais de service Airbnb avant de réserver.

En effet, lorsque vous faîtes une recherche sur Airbnb, vous ne voyez que le coût de la nuitée dans les résultats de recherche. Donc si vous avez par exemple un budget de 200€ et que vous voulez réserver 2 nuits, vous verrez des annonces avec un prix de la nuitée maximum de 100€.

Toutefois une fois que vous sélectionnez une location pour réserver, Airbnb vous donne le détail des autres coûts susceptibles de se rajouter à votre facture. Parmi eux :

• Frais de service
• Frais de ménage
• Frais pour animaux de compagnie
• Taxes (TVA, taxe de séjour…)

Il est donc facile de se retrouver à dépasser son budget alors même qu’au départ vous aviez sélectionné des locations qui étaient (à priori) dans votre budget.

5. Préférez les annonces de Superhost si vous pouvez

Les Superhosts sont des propriétaires Airbnb reconnus par la plateforme – à travers un badge distinctif – pour le service exceptionnel qu’ils offrent aux clients.

Lorsque vous faites une réservation auprès d’un Superhost, vous avez quelques garanties en termes de qualité du logement, du niveau de service sur place et la fluidité de la communication avec l’hôte (réponses systématiques en moins de 24 heures).

Cependant, sachant que les conditions pour devenir et rester Superhost sont assez strictes, de nombreux hôtes qui proposent des prestations tout à fait excellentes peuvent ne pas bénéficier du badge pour des motifs qui n’influenceront pas la qualité de votre séjour si vous réservez chez eux.

Les annonces des propriétaires qui ne sont pas Superhosts ne sont donc pas à déconsidérer.

6. Choisissez des locations avec une note de plus de 4 étoiles

Si un logement offre une bonne expérience aux voyageurs, il n’y a pas de raisons qu’il soit noté moins de 4 étoiles, même s’il s’agit d’un nouvelle location.

Pour ce qui est des nouveaux logements qui n’ont pas encore assez de notes, il faut limiter le risque en n’hésitant pas à poser des questions complémentaires au propriétaire.

7. N’hésitez pas à communiquer avec l’hôte en amont

Il est toujours préférable de poser toutes vos questions à l’hôte avant de vous engager notamment si la lecture de l’annonce n’a pas permis d’y répondre.

Les meilleurs hôtes sont toujours enclin à vous apporter toutes les précisions nécessaires pour vous rassurer sur l’expérience qui vous attend.

Pour assurer une communication fluide avec l’hôte, utilisez l’application Airbnb pour envoyer et recevoir vos messages.

8. Surveillez les conditions d’annulation de votre réservation

Chaque hôte est libre d’appliquer la politique d’annulation qui lui convient.

En tant que voyageur, faites attention aux annonces avec des conditions d’annulation strictes, surtout si en plus elles font de la réservation instantanée.

Une fois une réservation instantanée effectuée dans ces conditions, cela pourra vous coûter cher d’annuler.

9. Confirmez que l’hôte est autorisé à faire de la location de meublé de tourisme

De nombreuses villes contrôlent désormais l’activité de meublé de tourisme.

Si dans l’absolu c’est la responsabilité de l’hôte de s’assurer qu’il est en règle, en pratique vous pouvez tomber nez à nez avec des contrôles locaux et être empêché d’accéder à votre location si le propriétaire se retrouve sanctionné.

Bien que ce soient des cas rares sur des plateformes comme Airbnb, malgré tout c’est au voyageur d’être vigilant lors de sa réservation.

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