Tout le monde connaît Airbnb comme la plateforme où réserver des hébergements courte durée partout dans le monde. Mais depuis 2016, le géant américain va plus loin avec son nouveau service appelé Airbnb Expérience (ou Expérience Airbnb).

Ce programme a pour vocation d’immerger les voyageurs dans la culture locale et faire de leur voyage une véritable expérience. Et dans le même temps, il crée une nouvelle source de revenus pour les hôtes Airbnb.

Dans cet article vous découvrirez ce qu’est le programme Airbnb Expérience, les bénéfices qu’il apporte aux hôtes et aux voyageurs, ainsi que quelques idées d’Expériences Airbnb que vous pourriez organiser pour des voyageurs.

C’est quoi Airbnb Expérience ?

Les Expériences Airbnb sont des activités en présentiel ou en ligne que les voyageurs peuvent réserver sur Airbnb indépendamment de leur hébergement, et qu’ils pourront effectuer sous la houlette de l’hôte auprès de qui ils auront réservé lesdites activités.

Les hôtes qui proposent des Expériences Airbnb ne sont pas vraiment des guides touristiques.

Le principe n’est pas de se contenter de présenter la liste des monuments et événements à découvrir dans une ville. Il est question de partager une passion, un plaisir local, en accompagnant les voyageurs dans cette activité.

En réalité Airbnb offre ainsi à quiconque qui a une passion qu’il aime partager, de pouvoir en faire une activité rentable sans nécessairement avoir un logement en location sur la plateforme.

Quels sont les avantages d’une Expérience Airbnb ?

Avantages pour les voyageurs

Aujourd’hui les touristes recherchent de plus en plus de l’authenticité.

L’objectif de Airbnb avec le programme Expérience Airbnb est d’inciter les hôtes à faire connaître les bons plans à essayer dans leur localité en ajoutant leur touche personnelle, pour éviter d’enfermer les voyageurs dans ce qui ressemble à un piège à touristes, le classique « Top 5 des choses à faire près de chez moi ».

Les voyageurs à travers ces expériences Airbnb en tirent donc plusieurs bénéfices :

• Faire de nouvelles rencontres
• Découvrir les attractions et les cultures locales
• Avoir une feuille de route pour ses vacances
• Organiser son hébergement et ses activités en même temps et au même endroit

Avantages pour les hôtes

Avant toute chose, les expériences Airbnb représentent pour les hôtes une nouvelle source de revenus qu’ils peuvent exploiter et rentabiliser indépendamment de la qualité et du positionnement de leur logement, pour ceux qui en ont un.

En effet, les expériences Airbnb sont un service distinct de celui de la location saisonnière sur la plateforme. Un propriétaire peut donc offrir une expérience Airbnb à des voyageurs sans nécessairement leur laisser son logement en location.

Les avantages du programme pour les hôtes sont nombreux :

• Gagner de l’argent pour faire ce qu’on aime
• Diversifier ses sources de revenus
• Attirer plus de voyageurs (notamment les groupes)

Les revers du programme

Bien que le principe des Expériences Airbnb s’inscrit dans une démarche d’améliorer l’expérience des voyageurs et des hôtes, certains aspects du programme peuvent être sources de frustration.

Tout d’abord il y a de nombreuses régions dans lesquelles les hôtes ne proposent pas d’expériences Airbnb. Cela est principalement dû au peu d’intérêt que portent certains propriétaires pour ce type d’activité, notamment pour des raisons culturelles.

En effet il y a des peuples, des cultures, des personnalités… plus prompts à s’ouvrir aux étrangers que d’autres.

Par ailleurs, les expériences Airbnb se fondent sur les passions et les centres d’intérêt personnels des hôtes.

Il peut donc être difficile de mesurer la qualité de service sur des critères aussi subjectifs. Des voyageurs peuvent être séduits pas une activité joliment présentée sur le papier, mais beaucoup moins agréable à vivre en direct.

Côté hôte, un défi non négligeable lorsqu’on organise une Expérience Airbnb est celui de la barrière de la langue. Et pour cause, les voyageurs internationaux sont ceux qui consomment le plus ce service, ce qui signifie que les personnes qu’accueillent l’hôte peuvent parler une variété de langues, sauf la sienne.

Faut-il alors apprendre l’arabe, l’anglais, l’espagnol, le chinois et l’allemand pour proposer des expériences Airbnb et être rentable ?

Comment proposer une expérience sur Airbnb ?

Pour proposer une expérience sur Airbnb, chaque hôte doit d’abord soumettre une candidature sur la plateforme, puis être approuvé.

Airbnb prendra ensuite contact avec l’hôte dans un délai moyen de 2 semaines pour lui signifier si sa candidature pour rejoindre le programme Expérience Airbnb a été acceptée ou non.

Airbnb vous évalue sur 3 critères lorsqu’elle étudie une candidature :

1. Votre expertise

À quel point êtes-vous passionné par le sujet que vous voulez promouvoir sur Airbnb Expérience ?

Airbnb a besoin de savoir que vous êtes un expert ou que vous avez une expérience solide sur un sujet pour pouvoir le partager à d’autres.

2. Votre touche personnelle

Au delà de la solide expertise que vous devez avoir sur l’activité ou la passion que vous souhaitez partager, ce qui compte aussi c’est la touche personnelle que vous pouvez y apporter.

Il est essentiel de mettre cela en perspective dans votre candidature pour accéder au programme.

Vous augmenterez vos chances d’être retenu dans le programme Expérience Airbnb si vous montrez que vous allez offrir aux voyageurs quelque chose d’unique ou de relativement inaccessible au touriste non initié.

3. La qualité de votre contact

Oui, maîtriser sa communication interpersonnelle peut vous aider à décrocher une place dans le programme Airbnb Expérience.

Pour Airbnb, vous cocherez cette case si vous arrivez à démontrer comment votre activité sera suffisamment bien organisée pour que les voyageurs se sentent à chaque instant en sécurité, engagés, bien accueillis et en confiance par votre façon d’être.

Combien Airbnb prélève en commission sur les expériences Airbnb ?

La plateforme prélève 20% du prix final payé par les voyageurs pour chaque Expérience Airbnb. Bien que le taux puisse paraître élevé, Airbnb prend appui sur cette commission pour financer des outils et une assistance clientèle 24/7 aux hôtes et aux voyageurs tout au long de leurs expériences.

Il est important de noter que les Frais d’Expérience Airbnb sont différents des Frais de service Airbnb. Si vous êtes hôte et que vous offrez des expériences Airbnb, la plateforme vous facturera distinctement pour chacun des services.

Quelles sont les activités les plus populaires pour des Expériences Airbnb ?

Airbnb propose aujourd’hui plus de 40 000 expériences sur la plateforme, dans plus de 1 000 villes à travers le monde.

Les voyageurs qui veulent réserver une Expérience Airbnb doivent choisir parmi plusieurs catégories :

• Animaux
• Arts et écriture
• Boulangerie et viennoiseries
• Cuisine
• Danse
• Boissons
• Divertissement
• Fitness
• Histoire et culture
• Magie Musique
• Bien-être
• Expériences solidaires
• Conçues pour l’accessibilité
• Idéal pour les groupes
• Adapté aux familles
• Athlètes olympiques et paralympiques

Sur la plateforme il y a une section « Les plus réservées » qui met en avant les expériences les plus populaires du moment dans les grandes villes du monde.

Airbnb a ainsi sorti une liste (qui s’actualise forcément chaque jour) des Expériences Airbnb qui attirent le plus de voyageurs. Parmi elles on trouve :

• Yoga à dos de cheval
• Cours de méditation
• Randonnée
• Dégustation de vin
• Dégustation culinaire (pâtes et pizzas notamment)
• Visites historiques
• Teinture par nœuds

La poussée des expériences en ligne de Airbnb

Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle activité que vous pouvez faire confortablement et en sécurité depuis votre domicile, les expériences en ligne de Airbnb sont un bon point de départ pour se lancer.

Il s’agit essentiellement d’ateliers par écran interposé, réalisés par un expert sur un sujet et pour le bonheur de petits groupes de personnes.

C’est donc une chance unique d’interagir avec des personnes à travers le monde, soit autant d’opportunités de développer ses revenus sur Airbnb sans louer son logement ni sortir de chez soi.

Les expériences en ligne peuvent inclure des cours de cuisine avec des chefs cuisiniers, des sessions d’immersion dans le métavers, des chasses au trésor virtuelles ou encore des visites virtuelles de monuments ou de sites historiques.

Ces expériences en ligne doivent répondre aux standards de la plateforme ainsi qu’à quelques exigences supplémentaires, comme par exemple le fait que les expériences dites en direct ne doivent pas être pré-enregistrées et que les voyageurs doivent pouvoir participer aux expériences sans quitter leur domicile.

Comment lancer son Expérience Airbnb en tant que hôte ?

Si vous avez candidaté pour proposer une Expérience Airbnb et vous avez été accepté dans le programme, l’étape suivante consiste à définir un prix pour vos activités et à publier votre annonce sur Airbnb.

Pour définir un tarif attractif pour votre expérience, Airbnb recommande de démarrer à un prix bas avant de le monter progressivement, au fil des notes 5 étoiles que vous recevez.

Vous êtes cependant totalement libre de fixer le tarif que vous souhaitez, sachant qu’une expérience Airbnb peut durer quelques heures voire quelques jours selon les activités.

Ceci étant le prix moyen payé par les voyageurs pour une Expérience Airbnb est de 55 euros par personne. Et en règle générale, l’immense majorité des prix d’expériences varie entre 25€ et 150€.

C’est une activité qui peut donc être particulièrement rentable, surtout que vous pouvez la faire depuis chez vous, en ligne, en partageant simplement une de vos passions. C’est ce que semble confirmer les chiffres remontés par Airbnb, d’après lesquels le programme Expérience Airbnb génèrerait plus d’un milliard de dollars de chiffre d’affaires par trimestre.

Cependant il n’est pas si évident pour un hôte de rester au sein du programme.

En effet, vous y restez aussi longtemps que les voyageurs donnent des retours positifs sur votre expérience. Si vous accumulez trop d’avis négatifs sur Airbnb avec des notes de 1 à 3 étoiles de la part des voyageurs, Airbnb pourra suspendre votre annonce et vous ne pourrez plus proposer des activités sur le site.

Si vous voulez réussir, il vous faudra donc travailler ardemment pour gagner vos étoiles, mais les chiffres montrent que ça vaut le coup. Le fait d’accueillir des expériences uniques peut booster votre taux d’occupation et doper vos revenus.

Quel avenir pour les expériences Airbnb ?

La plateforme américaine avec son programme Airbnb Expérience met un pied dans le marché des guides touristiques et des tours operators, estimé à plus de 135 milliards de dollars par an.

Cependant seuls 6% de cet immense gâteau sont allés aux acteurs qui font de la vente d’activités en ligne (chiffres 2021), comme Viator ou GetYourGuide. Ce qui signifie que l’immense majorité des voyageurs préfère encore choisir son activité une fois à destination.

Pourquoi ?

Parce que la digitalisation du commerce des activités touristiques n’est encore qu’à ses débuts, et les clients n’ont pas encore été éduqués à ce nouveau mode d’organisation du voyage.

Toutefois Airbnb n’entend pas être un acteur de plus en face de géants du tourisme. Leur démarche est de parler à cette niche de voyageurs qui veut vivre à chaque voyage une véritable expérience en s’immergeant dans le quotidien des locaux.

Il se trouve que c’est une niche de plusieurs centaines de millions de personnes, ce qui promet de beaux jours aux hôtes qui veulent se lancer dans le programme Expérience Airbnb.