14 conseils pour réussir un entretien téléphonique d’embauche

De plus en plus de recruteurs choisissent de faire une première sélection de candidats en faisant passer un entretien téléphonique, avant de proposer aux profils retenus un entretien en face à face ou même en visioconférence.

Si certains chercheurs d’emploi pensent que l’entretien téléphonique est moins stressant qu’une entrevue en tête à tête, cela n’empêche qu’il reste piégeux.

Entre le niveau de charge de votre téléphone, la qualité du réseau téléphonique, le niveau de perturbation sonore autour de vous et bien d’autres paramètres, un petit détail peut rapidement conduire à la catastrophe.

Si vous avez un entretien téléphonique d’embauche en vue, assurez-vous de suivre nos conseils ci-dessous pour maximiser vos chances de réussite.

14 conseils essentiels pour réussir un entretien téléphonique

1. Préparez l’entretien

Ne pas préparer votre entretien téléphonique c’est le meilleur moyen d’augmenter vos chances de le rater.

Pour un entretien téléphonique comme physique, la préparation minimum consiste à prendre un maximum d’informations sur l’entreprise où vous postulez, le poste qui vous est proposé et diverses actualités sur le métier (offre vs demande, évolution salaires, etc.).

Cette préparation est encore plus importante pour un entretien téléphonique car il est plus difficile de créer une atmosphère chaleureuse au téléphone qu’en face à face. En conséquence à l’instant où vous parlez, vous devez parler pour impressionner.

2. Organisez vos notes

Le plus gros avantage d’un entretien téléphonique d’embauche, c’est que le recruteur ne vous voit pas, ce qui signifie que vous pouvez avoir devant vous autant d’anti-sèches que vous souhaitez.

Vous pouvez donc préparer des notes sur l’entreprise, le marché, des études de cas… Bref, tout ce que vous jugerez utile pour valoriser votre candidature.

Veillez toutefois à ne pas vous perdre dans vos notes. Si le recruteur ne vous voit pas, il peut tout de même sentir même à travers le téléphone si vos réponses sont promptes, naturelles, authentiques.

3. Répétez les réponses aux questions clés

Comme pour tout type d’entretien, vous devez vous entraîner à répondre efficacement aux questions les plus posées en entretien d’embauche.

L’intérêt supplémentaire ici c’est de parfaire votre diction pour être sûr que vous serez fluide et audible le jour J.

4. Veillez à articuler

Il est facile de se laisser aller au confort de sa maison pour aborder l’entretien téléphonique beaucoup plus relax qu’il ne faudrait.

Quel que soit votre état d’esprit, il est primordial que votre interlocuteur puisse vous écouter distinctement, raison pour laquelle vous devez être suffisamment concentré pour articuler en restant naturel.

5. Identifiez un espace calme et confortable

Cette étape est encore plus importante si vous vivez en colocation ou dans un cadre familial avec frères, soeurs et autres allées et venues.

Si vous avez prévu d’être chez vous pour l’entretien téléphonique, songez à vous isoler dans une pièce calme que vous pourrez fermer à clé. N’hésitez pas malgré tout à prévenir les autres personnes de la maison, afin qu’elles ne vous perturbent pas en plein entretien.

Si vous êtes sur votre lieu de travail actuel à l’heure de l’entretien téléphonique, il est préférable de réserver une salle de réunion en avance pour être sûr de ne pas être perturbé.

Quel que soit l’endroit que vous aurez choisi, assurez-vous qu’il vous éloigne d’un maximum de distractions (par exemple salle avec une baie vitrée donnant sur un open space au bureau. Ou espace aménagée sur une terrasse à la maison).

6. Vérifiez que votre téléphone fonctionnera

Si vous avez la possibilité d’utiliser une ligne fixe, n’hésitez pas.

En effet, si l’entretien téléphonique se fait sur votre téléphone mobile, vous êtes à la merci d’un problème de réseau ou même d’une panne de batterie.

Avec ça vous devrez aussi gérer les doubles appels que vous pourriez recevoir en plein entretien. Autant de sources de stress que vous gagneriez à vous épargner sachant que vous avez déjà le stress du candidat à gérer.

Quoiqu’il en soit si l’entretien téléphonique doit s’effectuer sur votre smartphone, vous devez absolument vous assurer que la batterie est pleine à 100%. Et environ 20 minutes avant le début de l’entretien, vérifiez que le signal du réseau téléphonique est ok. Appelez un ami, et demandez lui de vous rappeler, pour être sûr que l’écoute est bonne.

7. Enregistrez un message d’accueil professionnel sur votre répondeur

En temps normal à l’heure du rendez-vous vous serez prêt à décrocher votre téléphone et tout se passera bien.

Mais si le recruteur venait à tomber sur votre répondeur même en raison d’un problème furtif de réseau, il ne faudrait pas qu’il soit accueilli par un message déjanté qui renverrait une toute autre image de celle que vous envisagez de montrer en entretien.

Pour éviter ça, assurez-vous d’enregistrer un message d’accueil professionnel. Dans le doute vaut mieux laisser le message automatique par défaut de votre téléphone.

8. Habillez-vous convenablement

Évidemment, vous passeriez votre entretien téléphonique en pyjama que personne ne le saurait. Et ça fait précisément partie des avantages de ce type d’entretien.

Pour autant, votre tenue participe à votre état d’esprit et à votre confiance en vous. L’expérience montre que notre attitude est plus ou moins affirmée selon la façon dont nous sommes vêtus.

Ne cédez donc pas à l’envie d’être en mode total relax pour un entretien téléphonique. Il faut vous mettre un minimum en tension pour que votre concentration s’élève à la hauteur des attentes que vous portez à cet emploi pour lequel vous postulez.

9. Soyez confiant

Vous ne pourrez pas compter sur votre plus belle tenue pour faire bonne impression devant le recruteur. Votre principal atout sera votre personnalité, que vous devrez mettre en avant avec assurance, sans la surjouer.

Le seul fait d’avoir confiance en votre expertise et vos compétences devrait vous amener à vous exprimer dans une certaine tonalité qu’un bon recruteur sait reconnaître.

10. Faites une bonne première impression

Première des priorités, soyez à l’heure et disponible lorsque le téléphone sonne, et décrochez avant la 4ème sonnerie.

Puis préparez vos premiers mots pour continuer à marquer des points. Vous pourriez démarrer comme ça :

« Bonjour, [Votre Prénom] à l’appareil. Merci d’avoir appelé, j’attendais impatiemment notre échange. J’espère que vous allez bien ?!« 

Le recruteur prendra le relais à partir de là, avec déjà l’impression d’avoir un candidat sérieux à l’autre bout du fil, avant même que vous n’ayez parlé de votre expérience pour le poste.

11. N’ayez pas peur des silences

Quand on est stressé pendant un entretien, on a tendance à accélérer son débit de paroles et surtout, à éviter les silences comme s’ils étaient le signe d’un manque de spontanéité.

C’est une attitude d’autant plus dommageable qu’elle est contre-productive, puisque l’interlocuteur en face constate votre état de stress à mesure que vous essayez de tout précipiter.

C’est donc tout le contraire qu’il faut faire. Il faut accepter et même rechercher les pauses et les silences entre les phrases et les questions. Le silence crée une certaine attente auprès de la personne en face, ce qui donne du poids à vos propos.

Quand le recruteur vous pose une question, attendez une seconde ou deux avant de répondre. Déjà pour être sûr qu’il a fini de parler, mais aussi pour jouer de cette technique d’élocution qui passe d’abord par une qualité d’écoute.

Si vous n’avez bien entendu quelque chose, vous pouvez poliment dire : « Désolé, pourriez-vous répéter la question ? »

Et si c’est le recruteur qui vous coupe la parole, n’essayez pas de la reprendre. Laissez-le finir de s’exprimer et reprenez où vous en étiez ou réagissez à son dernier commentaire si son intention était précisément de recentrer la conversation.

12. Concluez en prenant l’initiative

À la fin de l’entretien téléphonique, n’hésitez pas à demander aux recruteurs quelles sont les prochaines étapes auxquelles vous devez vous attendre pour la suite du processus de recrutement.

En effet à moins que vous n’ayez postulé pour un stage en entreprise (et encore…), il est probable que votre entretien téléphonique soit une première étape qui si elle est réussie, en appellera d’autres.

13. Evaluez votre entretien

Aussitôt après avoir raccroché, prenez quelques minutes pour noter toute information tirée de votre entretien qui vous parait importante.

Les recruteurs peuvent avoir mentionné un produit que leur entreprise s’apprête à lancer ? ou d’autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser ?

Ces points importants à retenir car ils serviront pour vous démarquer pour votre dernier conseil à suivre, qui consiste à envoyer un mail de remerciement.

14. Envoyez un mail de remerciement

Le mail de remerciement est un indispensable que trop de candidats ne prennent pas la peine d’envoyer après un entretien d’embauche.

C’est pourtant une étape cruciale pour vous démarquer davantage, surtout si les reruteurs demain doivent choisir parmi des candidats avec des compétences équivalentes aux vôtres.

Ce mail c’est l’occasion de :

• Remercier le recruteur pour le temps consacré
• Revenir sur les points clés de votre échange
• Rappeler votre passion et votre adéquation pour le poste

C’est un mail qui doit être court et efficace. Suivez nos conseils et consultez nos modèles pour écrire un mail de remerciement efficace.